Mục đích:
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
-
Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, hư khóa kéo…) hoặc bị nhầm mẫu, nhầm size.
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, rách, mất tag mác.
-
Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả
-
Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả:
-
Gửi yêu cầu đổi trả qua email: welcome@ecobags.vn hoặc qua hotline: +84 90 424 7292 kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
-
Sau khi xác nhận, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ: An Trai, Van Canh, Hoai Duc, Ha Noi.
-
Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
-
Phí vận chuyển:
-
Nếu lỗi từ nhà sản xuất: Miễn phí 2 chiều.
-
Nếu đổi theo nhu cầu cá nhân (size/mẫu): Khách hàng chịu phí vận chuyển.
-