Chính sách mua hàng

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn – tiện lợi – minh bạch tại HANOI CANVAS. Dưới đây là những quy định về chính sách mua hàng mà khách hàng cần nắm rõ khi giao dịch tại website.

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua các hình thức sau:

  • Mua trực tiếp trên website: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
  • Liên hệ đặt hàng qua hotline / fanpage (nếu có).
  • Đặt hàng qua email: Hỗ trợ khi website có vấn đề hoặc khách muốn yêu cầu đặc biệt.

2. Quy trình đặt hàng

  1. Truy cập website: https://giang.timhieuwebsite.com
  2. Chọn sản phẩm yêu thích và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
  3. Kiểm tra giỏ hàng và chọn “Tiến hành thanh toán”.
  4. Nhập đầy đủ thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán.
  5. Xác nhận đơn hàng. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến khách hàng.
  6. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn (nếu cần).

3. Chính sách giá

  • Tất cả giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.
  • Giá đã bao gồm thuế (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển (tùy theo địa điểm).
  • HANOI CANVAS cam kết không tự ý thay đổi giá sau khi khách đã đặt hàng mà không thông báo.

4. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng (sẽ có hướng dẫn khi đặt hàng).
  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu tích hợp).

5. Xác nhận và xử lý đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng.
  • HANOI CANVAS sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ để xác nhận và tiến hành xử lý đơn.
  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong 1-2 ngày làm việc, trừ Chủ nhật và ngày lễ.

6. Trường hợp hủy hoặc thay đổi đơn hàng

  • Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi thông tin đơn hàng trước khi đơn được chuyển cho đơn vị vận chuyển.
  • Để hủy đơn, vui lòng liên hệ sớm qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng.

7. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

✅ Chúng tôi luôn cam kết:

  • Sản phẩm đúng như mô tả.
  • Giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn.
  • Hỗ trợ khách hàng tận tâm.